Връщане на IKEA: проверяваме как да върнем закупени стоки. Елементите на интериорния дизайн и тяхното довършване, закупени в магазините на IKEA, са много популярни. Какво да правим, когато искаме да ги върнем?

Както всеки продукт, пуснат на пазара, стоките, предлагани в магазините на IKEA (независимо дали стационарни или онлайн), подлежат на гаранции. Ако има дефекти или получите повреден продукт, ние можем да го върнем и предприемачът ще проучи нашата жалба.

Въпреки това, политиката на IKEA за обслужване на клиенти също така предвижда възможност за връщане на неизползвани стоки, когато клиентът просто промени решението си. Стоките в IKEA могат да бъдат върнати в рамките на 365 дни от датата на издаване или доставка.

Съдържание

  1. Имайте предвид, че:
  2. IKEA - връщане до 365 дни
  3. IKEA - връщане с доказателство за покупка
  4. Покупка от разстояние на IKEA - правила за връщане 14/28 дни
  5. IKEA - връщане на стоки без следи от употреба
  6. Връщане на стоки със следи от употреба
  7. Какво не може да се върне в магазините на IKEA

Имайте предвид, че:

  • Ако искате да върнете артикул, закупен от IKEA, най-добре е да го направите в рамките на 14 дни след издаването или доставката в неповредено състояние. В тази ситуация можете да получите възстановяване на сумата в брой или пълната сума по сметката на вашата разплащателна карта.
  • След тази дата или ако продуктът е бил разопакован - няма да получите възстановяване на сумата, а само карта за възстановяване на сумата за следващата ви покупка в IKEA.

Нека да разгледаме подробно правилата за връщане на IKEA.

IKEA - връщане до 365 дни

Стоки, закупени от IKEA Retail в Полша, могат да бъдат върнати в рамките на 365 дни от датата на издаване или доставка. Можете да върнете закупени стоки:

  • в стационарен магазин,
  • през интернет.

Връщането трябва да се извърши в отдела за обслужване на клиенти на стационарен магазин на ИКЕА у нас.

IKEA - връщане с доказателство за покупка

За да можем да върнем продукта, трябва да представим един от документите. Може да бъде:

  • оригинална касова бележка,
  • хартиена фактура с ДДС,
  • ДДС фактура в електронен вид,
  • Семейна карта на IKEA, издадена в Полша (ако стоките са регистрирани с нея).

Покупка от разстояние на IKEA - правила за връщане 14/28 дни

Ако сте закупили стоките от разстояние, например в онлайн магазина на IKEA, можем да ги върнем без да посочваме причина.

Рекламация на стоки: образец на писмо за рекламация. Как ефективно да отстоявате правата си по гаранции и гаранции>

В рамките на 14 дни от получаване на продукта трябва да бъде изпратена попълнена декларация за отказ от договора за покупка (може да бъде изтеглена, напр. от уебсайта на UOKiK). От този момент имаме 14 дни, за да върнем физически стоките. IKEA има същия брой дни, за да ви върне парите.

IKEA - връщане на стоки без следи от употреба

Артикулите могат да бъдат върнати на IKEA в такова състояние, че компанията да може да ги продаде отново. Стоките не трябва да имат следи от употреба - не трябва да са носени, не трябва да са намачкани, замърсени или повредени.

  • Неотворена кутия

Най-добре е стоките да бъдат върнати в оригиналната и ненарушена опаковка. Клиентът просто промени решението си и вече не иска да го притежава. Той дори не отвори кутията или плика със стоката. В този случай IKEA ще възстанови покупната цена, както е платена.

  • Стока след разопаковане, но без съществени следи от употреба

Можете също да върнете продукти в отворена оригинална опаковка или дори в различна опаковка. Важно е до каква степен е използван продуктът. IKEA позволява в такава ситуация клиентът да може да види продукта, да го пробва, да го сглоби (ако се състои от елементи). С една дума, той може да провери стоките у дома. Върнатите стоки обаче не трябва да носят следи, че някой ги е използвал.

В този случай възстановяването на платената сума е както следва:

  • до 14 дни от датата на издаване или доставка на стоката - във вида, в който е платена;
  • между 15 и 365 дни от датата на издаване или доставка на стоките - под формата на карта за възстановяване на IKEA, която е валидна за неопределено време и може да бъде осребрена във всеки полски магазин на IKEA,

Ако стоките са платени с електронна карта на IKEA или ваучери на Sodexo (също и когато стоките са платени на вноски) - платената сума ще бъде върната под формата на карта за възстановяване на суми на IKEA. В този случай няма значение дали ще се върнете в рамките на 14 или 365 дни от издаването.

Връщане на стоки със следи от употреба

В случай на връщане на стоки, които са били използвани (мръсни, намачкани, надраскани), IKEA си запазва правото да оцени състоянието на върнатия продукт и да приспадне сумата, съответстваща на намалената му стойност. Решенията се вземат от служител на отдела за обслужване на клиенти в стационарен магазин на IKEA.

Какво не може да се върне в магазините на IKEA

Връща се в IKEA:

  • Карти за подарък и възстановяване на средства на IKEA,
  • стоки, закупени в отдела за изгодни продажби,
  • бакалия,
  • растения,
  • изделия по индивидуална поръчка на клиента (плотове, пана
  • стена),
  • платове и артикули по поръчка,
  • с услуги за шиене и бродиране,
  • стоки, модифицирани от клиента,
  • стойност на отстъпката, предоставена въз основа на правилата за промоцията,
  • артикули закупени с договор за лизинг.

Неопакованите матраци подлежат на замяна в рамките на 90 дни от датата на закупуване въз основа на отделни разпоредби.

Категория:

Интериори