Как става връщането на стоки в магазините за Направи си сам? По време на строителство или ремонт купуваме много стоки, например в Castorama, Leroy Merlin или Obi. Какво да правим, когато искаме да върнем закупените там стоки?

Къде да купя строителни материали е един от проблемите на инвеститорите. Директно от производителя, в строителните магазини в района, а може и в строителните супермаркети, които са много наоколо. Последните имат предимството, че офертата им е богата, като в същото време в много ситуации позволяват връщане на неизползвани продукти. Това е много удобно за купувача. Нека да видим как изглежда политиката за връщане в Castorama, Leroy Merlin и Obi, една от най-големите и най-дълго работещи вериги супермаркети „Направи си сам“ в Полша.

Вечно връщане на артикули за повторна продажба

Както всеки продукт, пуснат на пазара, стоките, предлагани в DIY супермаркетите (независимо дали стационарни или онлайн) подлежат на гаранции. Ако има дефекти или получите повреден продукт, ние можем да го върнем и предприемачът ще проучи нашата жалба.

Къде да закупите строителни материали: в строителен склад, онлайн или от фабрика?>

Въпреки това, правилата за обслужване на клиенти на всяка верига магазини също така предвиждат възможност за връщане на неизползвани стоки, когато клиентът просто промени решението си. Може да се каже, че основният принцип е, че магазините приемат такива стоки неограничено време и в такава форма, че по-късно да могат да ги продадат отново. Да видим при какви условия можете да върнете стоки в отделни вериги магазини.

Съдържание

  1. Вечно връщане на артикули за повторна продажба
  2. Catorama - връща се
  3. Leroy Merlin - фрази
  4. Оби - връща
  5. Връщане - покупка от разстояние

Catorama - връща се

Catorama гарантира, че клиентът може да върне стоките по всяко време. Стоката трябва да бъде в непроменен вид (неупотребявана). Служител на мрежата ще провери състоянието на върнатите стоки и може да ги разпита дали са повредени или износени. В този случай стоките няма да бъдат приети.

Стоки, направени по поръчка на клиента, не подлежат на връщане, напр.:

  • изрязани по размер плотове или огледала,
  • мивка с изрязани отвори по желание на клиента,
  • бои от миксера,
  • цветни мазилки,
  • пердета или килими по размер.

Основането за връщане е представянето на доказателство за покупка, т.е. касова бележка или фактура.Доколкото е възможно, възстановяването се извършва във вида, в който е заплатена стоката, т.е. при плащане с платежна карта дължимата сума се кредитира обратно в сметката на клиента, а при плащане в брой клиентът получава и пари в брой .

Leroy Merlin - фрази

В тази мрежа можете също така да връщате закупени стоки за неопределено време, но с уговорката, че продукти с изтекъл срок на годност, например лепила за плочки, няма да бъдат приети в рамките на 30 дни преди изтичане на срока им на годност.

Приема се връщане:

  • неизползвано,
  • без мръсотия,
  • непокътнати,
  • в оригинална опаковка,
  • с неповредени маркировки и етикети.

Продукти като подови панели, керамични плочки се приемат в пълна опаковка.

Не се приемат връщания:

  • продажба и показване на продукти,
  • продава се на тегло, "на метър" (платове, килими, телове),
  • продукти по поръчка (плотове, мебели, врати и др.),
  • бои от миксера,
  • зелени растения,
  • източници на светлина,
  • (напр. крушки),
  • книги и списания,
  • носители на данни, например компактдискове.

IKEA връща: как да върнете артикул>

Плащането се връща по същия начин, по който е платена стоката. Ако клиентът е използвал ваучери за пазаруване на Sodexo или Leroy Merlin за тази цел, се издава ваучер за пазаруване на Leroy Merlin като възстановяване на сумата.

Оби - връща

Също така няма ограничение във времето за връщане на артикули, закупени от магазините на Obi.

Магазините приемат стоки, които:

  • без следи от употреба,
  • е напълно ценен,
  • неунищожен,
  • завършен,
  • в оригинална опаковка.

Връщането на стоки като: керамични плочки, гранитогрес, плоскости, ламинат, дървени и винилови подове е възможно само в пълни опаковки в съответствие с единицата, посочена на опаковката.

Връщанията не подлежат на възстановяване:

  • артикули с намаление,
  • живи растения,
  • стоки с изтекъл срок на годност,
  • стоки нарязани на метър,
  • стоки по поръчка,
  • бои от миксера,
  • басейни,
  • джакузи
  • климатици,
  • фенове.

Рекламация на стоки: примерно писмо. Как ефективно да отстоявате правата си по гаранции и гаранции>

За да получите възстановяване на сумата, изразходвана за покупката на даден артикул, трябва да представите оригиналната касова бележка, фактура или разпечатка на електронна фактура.

Категория:

Интериори